一、十種注塑機(jī)機(jī)械手接線方法

二、燒壞注塑機(jī)原因

1.機(jī)械手16芯連線接到注塑機(jī)220V電源

2.機(jī)械手16芯連線6號(hào)線與9號(hào)線接錯(cuò)

3.機(jī)械手電源線接到注塑機(jī)24V上去

4.機(jī)械手16芯連線，鎖?；蝽斸橂娫唇渝e(cuò)

5.接16芯連線，或電源線時(shí)銅絲掉進(jìn)注塑機(jī)電源盒，或接反，等等.

三、造成客戶投訴原因

1.服務(wù)人員機(jī)器沒修好，未與客戶溝通自行離開

2.服務(wù)人員在客戶生產(chǎn)車間吸煙

3.服務(wù)人員在客戶生產(chǎn)車間隨地吐痰

4.服務(wù)人員未經(jīng)過客戶同意自行停注塑機(jī)機(jī)械手

5.服務(wù)人員未經(jīng)過客戶同意自行操作注塑機(jī)機(jī)械手

四、服務(wù)人員與客戶人員溝通

1.服務(wù)人員進(jìn)入客戶廠內(nèi)首先與保安人員打招呼，說聲您好，在告訴他你進(jìn)廠干什么，找什么人

2.服務(wù)人員進(jìn)廠后首先給客戶主管或經(jīng)理打聲招呼再進(jìn)行修機(jī)

3.服務(wù)人員在與客戶溝通中，不能說臟話，或直接反駁客戶，給客戶留下不好的印象

4.服務(wù)人員在與客戶溝通中客戶講我們機(jī)械手不好用或經(jīng)常壞時(shí)服務(wù)人員應(yīng)該保持微笑，給客戶解釋.

5.服務(wù)人員在機(jī)器維修完成后，應(yīng)該給客戶主管或經(jīng)理打聲招呼，然后再離開